CRM

CRM ste­ht für Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment und bezieht sich auf eine Soft­warelö­sung, die Unternehmen dabei unter­stützt, Kun­den­beziehun­gen zu ver­wal­ten und zu opti­mieren. Im Kon­text von Kün­stlich­er Intel­li­genz kann CRM durch den Ein­satz von Algo­rith­men und maschinellem Ler­nen erweit­ert wer­den, um Kun­den­ver­hal­ten und ‑präferen­zen bess­er zu ver­ste­hen und per­son­al­isierte Empfehlun­gen oder Mar­ketingak­tio­nen zu gener­ieren. Kün­stliche Intel­li­genz kann auch dazu beitra­gen, CRM-Sys­teme automa­tisiert zu pfle­gen und zu aktu­al­isieren, indem sie Dat­en aus ver­schiede­nen Quellen analysiert und in Echtzeit aktu­al­isiert.